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Atención: Servimos pedidos a España y Portugal. No hacemos envios a las islas Canarias débido al alto precio de los gastos de envio. Gracias.

• ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Puede pagar de varias formas:
1º- Mediante paypal o tarjeta de crédito, una vez finalizado el pedido le aparece el botón pagar ahora con el que podrá tramitar la compra mediante su cuenta de paypal, en caso de noter cuenta creada en paypal podrá utilizar su tarjeta de crédito para finalizar el pedido, todos los procesos se hacen mediante pasarela de pagos segura.
2º- Mediante contra reembolso

• ¿Cómo funciona un pedido contra reembolso?

Con la fórmula contra reembolso puedes comprar a través de la página sin ningún riesgo, ya que no tienes que pagar nada hasta que no te llega el pedido.

• ¿Cuánto se me va a cobrar del contra reembolso?

El contra reembolso no tiene recargo. El realizar un pedido contrarrembolso compromete al cliente a recogerlo, si realiza un pedido contrarrembolso y no lo recoge se considerará delito de estafa y sus datos pasarán automáticamente a la brigada de delitos informáticos de la policía nacional.

• ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El pedido tarda 24h siempre que se realice antes de las 17:00.Trabajamos con una de las más prestigiosas empresas de reparto urgente a domicilio NACEX. www.nacex.es

• ¿Puedo hacer cualquier consulta o mi pedido telefónicamente?

Siempre que quieras, llamando al 986 36 15 72, si no logras contactar a la primera puede ser que nuestras líneas esten ocupadas, vuelve a intentarlo o envianos un correo a info@latiendadechanquete.com con tu número de teléfono y nosotros te llamaremos lo antes posible.

• ¿Cuando son los gastos de envío gratis y si no cuanto cuestan?

Si usted compra por valor de 55 euros o más los gastos de envío son gratuitos.
Para cantidades menores los gastos de envío son solo de 4,90

• ¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?

Una vez recibida la mercancía, sino es de tu grado, no quedas satisfecho o has recibido algo erroneamente, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del producto. Siempre que los productos no hayan sido abiertos o desprecintados, se llevará a cabo la devolución del importe del artículo o el cambio por otro artículo en la mayor brevedad posible. El coste del transporte de la devolución correrá a cargo del cliente (a no ser que se trate de un error del envio por nuestra parte que serán gratis). Si quieres anular tu pedido, puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros, vía telefónica o por correo electrónico info@latiendadechanquete.com, indicando tu número de pedido, la anulación del pedido ha de hacerse con un máximo de 3 horas y siempre antes de las 18 horas del día en que se realiza.

• ¿Cuánto tiempo tengo para hacer el pago de un pedido en la modalidad de ingreso en cuenta?

El tiempo máximo, desde que se recibe su pedido, es de 2 dias.

• ¿Puedo modificar un pedido que he realizado?

Si, siempre que la modificación la realice como muy tarde 3 horas después de la realización del pedido y siempre antes de las 17 horas. Todos los pedidos sin excepción se envian a las 17 horas pasada esta hora no es posible modificarlo. Puede solicitar su modificación en el email info@latiendadechanquete.com o en el teléfono 986 36 15 72 en horario de 9:30 a 19 h.

• ¿Qué pasas si no recojo un pedido contrarrembolso?

Al comprar en www.latiendadechanquete.com se compromete a aceptar los pedidos realizados, no recoger un pedido contrarrembolso es un delito penado por la ley, y como tal se abriría un proceso judicial.

                                                              
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